女子想在高鐵冰箱存放母乳,遭拒後12315投訴

温柔 2020/11/04 檢舉 我要評論

很多新手媽媽因為自身母乳充足的原因,會選擇將部分母乳冷藏起來。
視頻中,女子稱高鐵上有冰箱,放著有飲料,自己向乘務員請求把母乳放到冰箱裡冷凍一下,但是乘務員不願意!
於是女子就拍了這個視頻,質疑:「有著冰箱放著飲料,放兩袋母乳,怎麼都不行!」


乘務員拒絕女子的理由是「食品安全」,女子打12306得到的回復也是「為了食品安全,不能放!」。女子不能理解為什麼放袋母乳就「食品安全」了,就拍了這個視頻質疑高鐵的服務!

11月2日,記者就此事撥打了全國鐵路熱線,客服人員表示 旅客的自帶母乳需要自行保管。高鐵的冷藏櫃裡只存放要售賣的飲料,不會替旅客保管其它自帶食品,這也是出於食品安全問題的考量。
湖南睿邦律師事務所律師劉明告訴記者,乘務員的行為沒有錯,從法律上說,乘客購票乘坐高鐵,與鐵路公司形成運輸合同關係,鐵路公司有將其安全送至目的地的合同義務,但冷凍母乳不是鐵路公司的合同和法律義務,其次母乳是特殊食品,存在污染高鐵冰箱中其他物品的可能性,冰箱物品也有可能對母乳造成污染。
據悉,母乳的存放環境分為幾種:一般二十到三十攝氏度左右,母乳保存的時間超不過4個小時;在4攝氏度左右,超不過48小時;如果是-15度到-5度,可以保存到6個月左右;如果就是在冰箱冷藏裡,由於可能會頻繁會開冰箱,所以最多2天,以免變質。
而將母乳存放在公共場合的冷藏櫃,產生交叉污染的風險會增高。
在這條視頻下面的評論區,
有不少力挺高鐵工作人員做法的評論。






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