銀行帳戶收到「1元匯款」要注意,民眾帳戶恐已遭盜用!網購平臺及銀行互踢皮球, 無法可管

古欣 2020/08/10 檢舉

台南1位鄭姓女子及賴姓女子,在2020年7月18日、8月4日在整理存摺時意外發現,帳戶莫名被蝦皮購物匯款,每筆金額都是1元,兩人心覺有異,在深入追查,發現其帳戶遭人冒名向蝦皮購物申請賣家帳號, 2人向金融機構、警方、消保官申訴,得到的答案是「無法處理」,令2名受害人求助無門十分苦惱。

據瞭解,賴與鄭2名女子均非蝦皮購物的賣家或買家,也從未在蝦皮購物平臺購買東西,經上網查詢得知, 應是有不法集團以她們的銀行帳戶向蝦皮購物申請「賣家帳號」,蝦皮購物匯進該帳戶1元,目的是驗證該帳戶是否能使用,而這樣的情況,應是其銀行帳戶遭人盜用。

被害人認為,若要申請購物平臺賣家帳號,除提供的銀行帳戶資料外,其他個人基本資料應該也要有吧?因此高度質疑,她們的帳戶及個人資料恐是銀行洩漏出去,或是遭銀行盜賣。

▲被害人的帳戶被蝦皮購物匯入1元金額以驗證帳戶是否有效。

賴女表示,疑遭盜用的帳戶銀行是合作金庫,該帳戶無金融卡,也沒使用網路銀行,8月4日發現這筆1元的匯款,馬上向行員詢問,並要求將1元退還給匯款人,行員請主管處理,該主管表明,1元是合庫別家分行匯入,請賴小姐去電該分行,該分行告訴賴小姐,蝦皮購物不是該銀行的客戶,無法處理。

賴女也致電給蝦皮購物客服,並且告知相關訊息,希望蝦皮購物平臺能夠協助處理,結果平臺要求賴小姐提供銀行帳戶的本人身分證正反面照片,以及存摺封面,包含銀行帳戶持有者的資料,以便凍結不法集團申請的蝦皮賣家假帳號,而賴女擔心個資遭到冒用,也決定在詢問專業律師再做打算。

 

鄭女指出,她的銀行帳戶是郵局,平時很少會去刷存摺,她在7月18日整理存摺時發現,今年5月29日、6月2日、6月30日及7月6日,帳戶各被匯入1元,匯款人是蝦皮購物,鄭女立即撥電話去郵局, 郵局回覆:「誰匯款給誰,郵局無法管,因此無法處理」。

       
7月20日上班日,鄭女請先生致電蝦皮購物,蝦皮購物表示,為了核對該帳戶,要求提供帳戶持有人的身分證正反面照片,以及存摺封面照片(須包含帳戶持有人的資料),鄭女的先生也覺得有疑慮,因此未再查詢。

▲消保官認鄭小姐的申訴,係帳戶匯款異常,不屬消費爭議,無法處理。

鄭女7月21日前往市府向消保官申訴,8月3日收到回文,消保官認鄭女申訴的案件,係異常匯款衍生之爭議,非屬消費爭議,故無消費者保護法之適用,建議鄭女向區公所申請調解,或向法院提起訴訟尋求救濟。

鄭小姐撥給警方165反詐騙專線,結果一直忙線中,到最後語音告知改撥110報案;165反詐騙專線服務人員則是告訴賴女,因為無實際盜用帳號之犯罪行為,難據以查處,請她打電話給蝦皮購物處理。
賴與鄭2人非常擔心帳戶遭盜用,成為不法集團的犯罪工具,但又求助無門,2人在8月5日,一起去詢問律師如何處理, 律師裘佩恩則建議,去警局「備案」,同時請律師發存證信函給蝦皮購物及銀行,留存告知遭人冒用之宣示紀錄,以利日後發生問題佐證之用。

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